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SMBCのクレジットカードで妙な不具合に遭遇した
- 投稿日：
諸事情あってSMBCのクレジットカードを新規契約したのだが、何故かクレジットカード番号が確認できず、住所照会もできず、解約もできないという謎の状態になった。
サポートに連絡して一時は解消したのだが、ログインIDを変更したところ再発した。
今回の経緯を書いておくと、以下の流れだ。
- 親カードからの追加発行ではなく、通常の手段でクレジットカードを新規契約する
- 審査が下りる
- おまとめサービスに登録しようとすると新規IDの発行を要求される
- 既存カードとまとめる
- この時点で解約済みのカードが出てこないので不審に思う（解約済みのカードも有効期限が切れるまでは表示される）
- おまとめサービスへの登録が完了する
- Vpassにログインする
- まとめたはずのカードが表示されておらず、解約済みのカードのカードも表示されていない状態
- 新規に発行したカードの番号も見れないし、住所照会や解約もできない状態
- この状態で審査状況画面を開くとおまとめサービスに再登録できるが、何度やっても変わらない
- この時点で、これまで使っていたVpassのIDは無効化されている
- サポートに連絡すると技術担当に連絡しますといわれ、しばらくすると通常の状態に戻る
- VpassのIDが気に食わないのでID変更をする
- 7の状態に戻る
恐らくまたサポートに連絡すれば戻るとは思うのだが、なんともだなぁと思う。
追記
12時間くらい放置してたら正常な状態になった。しかしNLでもカードが発送されるまでカードの停止ができなかったり、色々作りが残念に見える…。