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Dell Latitude 5430で外部デュアルモニタが片方だけ出なくなった時の対処

投稿日：
メーカー::Dellジャンル::トラブルシューティング

昨日まで外部モニタ2枚でデュアルモニタが出来ていたのに、今日いきなり出来なくなったが、本体モニタは映っており、外部モニタもどちらか片方だけなら映る状態になっていた。本体モニタは使わないので外部モニタだけ利用したいので、その対処を行った記録。

原因は恐らくWindows Updateなど何かしらの理由でモニタ設定が吹き飛んでいたのだと思う。

前提環境

発生事象

  • 昨日までは本体モニタを削除した状態で外部モニタ2枚でのデュアルディスプレイ環境が動いていた
  • 今日起動すると本体モニタと外部モニタの片方しか映らなくなっていた
    • もう片方は映像信号なし
    • 映ってる方のケーブルを抜くと映らない方に映る
    • この状態で抜いたケーブルを挿すと映っていたほうが消え、挿した方が映る

確認環境

Env Ver
Windows 11 Enterprise 22621.1413

改善しなかった操作

  • 再起動
  • モニタの電源入り切り
  • デバイスマネージャーからIntelのグラフィックドライバを削除
    • Intel(R) Iris(R) Xe Graphics
  • デバイスマネージャーから全モニタを削除

解決手順

  1. デスクトップを右クリックし、ディスプレイ情報を開く
  2. モニタが全て認識されているが映っていないことを確認する
  3. メインモニタを外部モニタに変更
  4. 本体モニタを削除
    1. システム＞ディスプレイ＞ディスプレイの招待設定＞デスクトップからのディスプレイの削除
  5. 外部モニタ2枚に映ればOK
  6. タスクバーとかの設定がリセットされているので直す

あとがき

Dellマシンは何かとトラブルが多いので困るが、法人ユースに特化しているので仕事では使わざるをえないのが難しいところです…。Windowsを選びし者の宿命みたいな感じ。

以前は本体モニタ込みのトリプルモニタが出来ていたのが、無理になっていたので多分そこら辺が何か関係してそうでした。（同時に2枚しか出せなくなっている？）